Garantie & Crash Replacement

Garantie

Unsere Rahmen werden von Genio Bikes, einem der weltbesten Unternehmen mit Sitz in Taiwan, hergestellt. Die Rahmen werden nach ISO-Normen und zusätzlichen internen Standards getestet. Wir garantieren höchste Qualität und bieten einen Garantieservice für zwei Jahre. Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab. Schäden, die durch einen Unfall oder Verschleiß verursacht wurden, sind durch die Garantie nicht abgedeckt.

Bei Fragen oder Unklarheiten, kontaktiere uns bitte: hello@raawmtb.com 



Crash Replacement

Schlimme Dinge können passieren und Stürze sind ein Teil unseres Sports. Wenn du deinen Madonna-Rahmen beschädigst, bieten wir dir über einen Zeitraum von fünf Jahren ein Crash-Replacement an. Unser Crash-Replacement ist ein zusätzliches Angebot, um dich zu unterstützen, wenn die Dinge mal nicht so gut laufen. Das Crash-Replacement-Programm gilt für Rahmen, die bis zu dem Punkt beschädigt sind, an dem sie eine Gefahr für deine Sicherheit darstellen könnten. Es liegt an uns zu beurteilen, ob dies der Fall ist oder nicht. Vorsätzlich verursachte Schäden sind von unserer Police ausgeschlossen.

Wenn du einen beschädigten Rahmen hast und unser Crash-Replacement-Programm nutzen möchtest, sende uns bitte Fotos in guter Qualität und eine Beschreibung des Vorfalls, der zu dem Schaden geführt hat. Wir benötigen auch die Originalrechnung, aber du musst nicht der erste Besitzer sein.

Wenn dein Fall im Rahmen unserer Richtlinien liegt, senden wir dir ein Angebot zu. Auf diese Weise musst du nur das beschädigte Teil ersetzen. Der beschädigte Rahmen muss an uns zurückgeschickt werden.

Wir verfügen über einen Lagerbestand an Rahmen und Hardware für Garantieaustausch und Crash-Replacement, behalten uns aber das Recht vor, die beste Alternative anzubieten, wenn ein bestimmtes Modell, eine bestimmte Farbe oder Größe nicht verfügbar sind.

Bei Fragen oder Unklarheiten, kontaktiere uns bitte: hello@raawmtb.com

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